WhatsAppBusiness

WhatsAppBusiness是一款功能十分强大的商务办公软件，脱胎于大家都在用的微信。它在微信的基础上加入了非常多实用的商务功能，比如可以很方便的添加商品的简介，让用户第一时间了解到你旗下商品的卖点。并且软件提供了非常智能的自动回复与提醒功能，让你与客户直接的沟通更加顺畅。如果你有一颗渴望创业的心，那么这款软件一定会成为你创业路上最好的伴侣，快来试试吧!

WhatsAppBusiness使用教程

1、写WhatsApp开发信之前记得先做好商业简介的完善，可无形中增加客户看到开发信之后的信任感，和对你公司更多的了解，个人WhatsApp的话啥也看不到

(ps:一个手机号码要么注册个人WhatsApp，要么注册WhatsApp business，不能同时共存)

使用business版之后，客户看到你账号的时候这里会显示【商业账号】

下面是设置入口

下面的这些信息尽可能越完善越好

如下正确示例(客户点击进去可以看到你商业账号下面更多的详情)

同时做好产品目录的完善

(在上传目录过程中，建议不要只是单纯分门别类的只上传产品图片，可以把你们公司或者工厂更多的优势做成不同的目录，比方说公司图片做一个目录，生产车间/制造流程做一个，出货反馈做一个，参加的展会素材做一个，总之让客户可以更全方位立体化了解你们公司的素材都可以做成不能板块上传上去)

2、开发信之后，务必做好标签分组，把聊到对应的客户拉到相应的组别，阶段性跟进不同阶段的客户，可大大提高跟进客户的效率

在标签这里点击进去，按照自己的情况进行标签设置，一般建议按照客户阶段和客户类型分组即可

可自由编辑标签，根据你们实际客户情况

3、开发信过程中也可以提前设置好各种类型的自定义回复的模板:比方说运费问题模板，价格对比异议模板，招呼语模板等，简化自己重复的一下基础动作，提高效率;

在这里添加自己的自定义快捷回复

4、对于开发或者跟进客户过程中经常会遇到的问题，又懒得每一次都重新打字的情况下，可以把这些说辞标注收藏起来，下次有客户遇到同样的问题时候，可以直接在收藏栏，通过搜索关键词快速找到，然后复制或者转发给客户，

如下所示，长按要收藏的说辞，点击标注

标注好的说辞会统一到了下面这里

可快速搜索，提高效率

5、利用好产品目录功能，提前设置好相关目录，比方说有新品推荐的时候，就把这个目录直接私发给对应的客户，作营销，就不用自己再通过相册一张张发照片这么麻烦，客户看着也费劲

6、写开发信过程中的注意事项

（1）如果是先加客户电话号码到通讯录再发私信的情况下，建议一天发私信的客户数量不要超过100个客户(如果是新注册的WhatsApp不超过一个月的情况下，一天最好不要超过50个)

（2）写开发信时候要参考客户所在当地活跃的时间段去发送，可以提高开发信的触达率和回复率，以北京时间为例

❶上午十点半之后适合发东南亚市场的

❷下午两点之后适合发中东的

❸下午四五点之后适合发欧洲，非洲的

❹晚上十点之后适合发北美，南美的

（3）发送过程中，私信的间隔最好至少间隔5分钟以上

（4）开发信的文案内容模板，要多备几个，不要来来去去发同样的内容模板，容易被反检测到

软件功能

1、创建 Business Profile

你可以在WhatsApp Business 上设置公司的业务资料(Business Profile)，让客户知道他们正在使用官方客户通讯平台来与公司联络。帐号简介里包括了你的业务描述、地址、网站和电子邮件地址。

2、自动信息和问候信息

自动信息是预先撰写好的回复信息，可以设定它在满足特定条件时自动发送。例如，只要有人在 WhatsApp 上向企业发送信息，就可以设置自动信息发送欢迎信息。企业还可以提供客制化的问候语，使企业可以为每位客户创建定制的问候语。这有助于通过让客户感觉到自己被重视，使企业可以与客户建立友好的关系。

3、快速回复和标签

快速回复让企业可以通过创建常用答案的模板来节省打字时间，例如这些问题：「你的营业时间是几点?」或「你们接受在线支付吗?」。为这些常见问题建立快速回复后，客户服务专员就不必在每次回复客户查询时都将这些常用回复重新打出来。而标签容许企业根据主题或关键字将对话分类到不同的客户群组中，企业可以更轻松地追踪同时发生的所有对话。

4、广播列表

即是使用广播列表同时向多个联系人发送同一条信息，而不是点进每个联系人的对话中贴上同一条信息再发送出去。广播列表使公司能够同时向一大群人发送批量的通知，例如：促销优惠、新产品发布等资讯，而不是一条一条地逐次发送信息。这样可以节省客服人员的时间和精力，同时确保以最少的资源达到最大的覆盖范围。

5、离线信息

离线信息让 SMB 在他们未能提供服务时设置自动通知。因此，客户也能知道他们的查询将在何时得到回答，而不是在没有处理对话的工作人员的回应下等待。

6、统计数据

统计数据提供了有多少人通过 WhatsApp 与你的企业进行互动的洞察报告，以及其他有用的指标，例如：平均响应时间。这可以帮助企业确定需要改进的领域，以更好地为你的客户提供服务。

WhatsApp Business 的功能使其成为中小型企业与客户沟通的强大工具，建立自动化流程的工具让他们节省时间和精力。接下来，让我们探讨如何有效地使用这些功能。

软件特色

1、企业档案：允许企业设置业务信息，如企业名称、描述、地址、营业时间、邮箱和网站链接。

2、快速回复：企业可以设置快捷回复，简化客户常见问题的处理。

3、标签管理：为对话添加标签，方便企业分类和管理客户。

4、消息自动化：可以设置欢迎消息和离线自动回复，确保在非工作时间也能与客户保持互动。

5、WhatsApp Web：支持通过电脑浏览器访问和回复消息，便于在多设备上进行客户沟通。

软件亮点

1、随时随你都可以帮助用户进行通讯，拥有着无比流畅的操作。

2、也可以在平台之中添加客户好友，给客户提供线上的服务。

3、多种不一样的功能全部都结合在平台之中，在这里进行免费的协作管理和运营。

更新日志

v2.24.12.72版本

1、您现在可以上传视频到目录

2、借助主屏幕上的全新对话小工具，您可以从“最近”、“特别关注”、“已置顶”或“常用联系人”中进行选择

3、您现在可以在动态中提及他人，只需在编辑步骤中点击编辑框中的“@”按钮即可

4、相机现在支持 0.5 倍至 3 倍的变焦