盒马鲜生

盒马鲜生是一款线上购买新鲜食材的app，软件给用户提供了海量新鲜的果蔬鲜花、肉禽蛋品、海鲜水产等，用户在线就可以购买，给用户的商品都是非常新鲜的，用户可以放心购买，并且在线还能享受快速配送服务，需要的用户点击下载吧。

用户在线就可以购买各种食品，食品都是有安全认证的，价格非常实惠，配送方式高效安全，其品质也都是有保障的，软件还没有配送费。

盒马鲜生app怎么切换门店?怎么选择门店?怎么从实体店买东西?

亲，盒马平台有设置精细化的配送范围。您可以点击首页上方搜索栏左侧的图标，输入配送地址或自动定位，系统会进行识别在您配送范围内的门店。如果想更改对应的盒马门店，需要您更改配送地址，且需要您输入的地址是在对应门店的配送范围之内才可以的哦~

如果会您已经定位好家里地址之后，就可以从家附近的实体店下单购买了并且会送货上门。

盒马app怎么绑定礼品卡?如何绑定索迪斯?

亲，如果您要绑定的礼品卡是实体礼品卡，可以通过以下两种方法进行绑定操作

方法一：刮开卡片背后的二维码涂层使用扫一扫绑定;

方法二：刮开卡号和卡密的涂层进行绑定。

涂层刮开之后，点击【盒马APP-我的-我的余额】进入【我的账号】页面即可进行扫码绑定操作，如下图所示：

以下是电子礼品卡绑定方法↓

如果是个人购买礼品卡绑定方式如下：

亲，在盒马app进入您购买的礼品卡订单详情页面，点击【查看卡号卡密】-【绑到我的账户】，根据提示就可以进行绑定啦!

如果您是他人赠送的礼品绑定方式如下：

亲，您收到的赠送的礼品卡是一张如下图所示的二维码，您需要先把此图片保存至手机，然后打开盒马app扫一扫，根据提示就可以绑定啦!

盒马鲜生盒马配送范围

亲，盒马鲜生门店配送范围一般为盒马门店3公里内的地区，目前根据每家盒马门店物流运输能力、实际道路状况有详细的划分，并不是根据您的收货地址与门店位置的直线距离计算哦，您可以通过盒马APP下方的【我的】–【盒马门店】查看每家门店的配送范围，超过配送范围无法配送(不论多少米哦)，请以盒马APP可选的地址为准～

盒马X会员店

亲，盒马X会员店最远配送范围为距离X会员店门店5公里范围内。是根据实际的路况与物流运输能力有详细划分，并不是根据您的收货地址与门店位置的直线距离计算哦，您是否在配送范围内，请以盒马APP可选的地址为准哦～

软件特色

1、采摘：产地直接采摘，节省成本更高效。

2、品质：拥有着高品质的要求，安心食用。

3、熟食：还有着丰富的熟食产品可以选择。

4、预订：支持用户预订商品，非常的省心。

软件亮点

1、体验优质的食材，同时提升了大家的生活质量。

2、给用户带来先进的食材配送服务，在哪里都可以买到需要的食材。

3、覆盖的城市非常的广泛，可以在多家门店购买商品。

盒马鲜生常见问题

1、怎么买礼品

亲，如果您需要购买实体礼品卡您需要到盒马线下门店购买;如需购买电子礼品卡(非实体卡)您可以在盒马APP中搜索【电子卡】或点击下方按钮直接购买。

2、是否需要配送费

盒马鲜生门店、盒马mini、盒马小站及盒马里，实付金额未达所在城市的免运费门槛("金额门槛")，收6元/单。具体满金额免运费标准，以APP下单结算页面显示为准哦。

3、有加工服务吗

亲，APP购买支持加工的商品，加入购物车时页面会显示加工服务选项供您勾选(如需要加工服务，请勾选;无需加工可不点选)。如未显示加工服务选项则表示该商品不支持加工哦，不支持加工的商品建议您收到商品后自行加工哦~

4、如何开具发票？

如果您已经下单且订单已经完成，您可直接点击“发票中心中找到您需要开发票的订单，开具发票哦!

若您还没有下单，在下单结算页面下方的发票栏，填写开票信息就可以开具发票。

5、怎么换货？

目前盒马无法支持换货哦。如果您对商品不满意，建议您申请退款哦。

您可以通过盒马APP下方的【我的】–【我的订单】-【查看更多订单】找到您需要退款订单申请退款即可，按照您实际情况选择退款理由，在您退款申请提交后，我们工作人员会尽快联系您核实处理哦，在此期间请您耐心等待即可~

6、已经下单还能临时加/减商品吗

亲，如果您已经下单成功，若商品还未开始拣货配送，APP订单页面会有【加购商品】的按钮，您可以点击此按钮加购商品，付款后会生成一个新的订单，可以和您之前的订单一起配送的哦～

7、怎么线上购买送货？

亲，盒马平台有设置精细化的配送范围。您可以点击首页上方搜索栏左侧的图标，输入配送地址或自动定位，系统会进行识别在您配送范围内的门店。

更新日志

v6.18.1版本

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